Kattints a jobb felső sarokban található „Fiók” vagy „Bejelentkezés” menüpontra.

Add meg az e-mail címed, majd egy egyszer használatos belépési kódot küldünk e-mailben.

Írd be a kapott kódot, és már be is léptél.

Ennek több oka is lehet:

1. Elírtad az e-mail-címed belépéskor.
   Megoldás: Ellenőrizd a megadott e-mail-címet (gyakori hiba például a gmail.hu a gmail.com helyett).
2. A jelszót tartalmazó levél a „spam” vagy promóciók mappába került.
   Megoldás: Nézd át a spam vagy promóciók mappákat (levelezőtől függően). A levelünket tedd át a beérkező levelek közé – a legtöbb levelezőrendszer „tanul”, így 1–2 alkalom után erre már nem lesz szükség.
3. A levelezőfiókod megtelt
   Megoldás: Törölj régebbi leveleket!
4. Késik a levél
   Néha 1-2 percet is igénybe vehet.

Ennek több oka is lehet:

1. Tele van a levelezőfiókod, és nem tud több e-mailt fogadni.
Megoldás: Törölj le régebbi leveleket!

2. Az értesítés a spam mappába, vagy a promóciós mappába került.
Megoldás: Nézd át a spam vagy promóciós mappákat (levelezőrendszertől függően). A leveleinket tedd át innen a levelezőrendszer beérkező leveleket tartalmazó mappájába! Mivel a levelezőrendszerek többsége "tanuló rendszer", 1-2 alkalom után erre már nem lesz szükség.

A kuponkódot a pénztár oldalon a MEGRENDELÉS gomb felett a "Kuponkód megadása" mezőben kell megadni, pontosan úgy, ahogy az az akciós leírásban szerepel (kis- és nagybetűk is számítanak). Ezek után a "KUPONKÓD MEGADÁSA" gombra kattintva kell érvényesíteni. Az érvényesítés után a kosárban lévő értékből automatikusan levonódik a kupon által igénybe vehető kedvezmény.

Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a megrendelés számlázása automatikusan történik, ezért a megjegyzés rovatba beírt kuponkódot NEM áll módunkban elfogadni! Ebben az esetben a megrendelést töröljük.

A megrendeléseket akkor igazoljuk vissza, amikor a feldolgozás során megbizonyosodtunk afelől, hogy van elegendő termék raktáron, és a kiszállításhoz is rendelkezünk minden szükséges információval. A visszaigazolás a megrendelés beérkezésétől számított 24 órán belül megtörténik abban az esetben, ha az azonnal teljesíthető. (A 24 óra munkanapokra vonatkoztatva értendő.)

A rendelés leadását követően küldött automatikus e-mail NEM VISSZAIGAZOLÁS, hanem csak egy értesítés arról, hogy a rendelés leadása sikeres volt, és a rendszer rögzítette azt.

A csomagot a megrendelés visszaigazolásának napján adjuk át az általad választott szállítópartnernek. A csomag átadásától számított szállítási időket a szállítási módoknál találod: SZÁLLÍTÁS

Amennyiben a csomagok kiszállításában bármilyen átmeneti probléma vagy késedelem merül fel, arról a webáruház több pontján külön figyelmeztetést helyezünk el. (Például a kosár oldalon: felül, a Szállítás oldalon: felül, a Belépés oldalon: felül.)

A rendelések gyorsabb feldolgozhatóságának érdekében a számlát e-mailben küldjük el a regisztráció során megadott e-mail-címre a csomag összekészítésének napján, kinyomtatható formában. 

Amennyiben nem találod az e-mail-fiókodban, akkor nézd át a spam vagy promóciós mappákat (levelezőrendszertől függően)! A számlát tartalmazó levelet tedd át innen a levelezőrendszer beérkező leveleket tartalmazó mappájába! Mivel a levelezőrendszerek többsége "tanuló rendszer", 1-2 alkalom után erre már nem lesz szükség.

Amennyiben a csomag olyan súlyosan sérült, hogy a csomag tartalmához hozzá lehet férni, akkor NE vedd át, hanem utasítsd vissza az átvételt, és haladéktalanul értesíts minket! Természetesen minőségi kifogással akkor is élhetsz, ha nem készült jegyzőkönyv. Ebben az esetben, kérjük, keresd fel ügyfélszolgálatunkat!

A Helia-D története magyar fejlesztéssel indult: a napraforgószár-kivonat felfedezéséből született termékeket hazai vizsgálatok után Debrecenben kezdtük gyártani. Ma is itthon készítjük kozmetikumainkat: magyar vállalkozásként, veszprémi gyártóbázissal dolgozunk, termékeinket saját laborban fejlesztjük.

Minden termék adatlapján megtalálod a teljes, hivatalos INCI összetevőlistát, így átláthatóan ellenőrizheted, mi van a formulában. 

A bevált, régóta kedvelt összetevőink mellé folyamatos fejlesztésekkel modern komponenseket is beemelünk – például a Classic megújult receptúráiban a napraforgószár-kivonat, körömvirágolaj, shea vaj és vitaminok mellett hialuronsav, PhytoCollagen és szkvalán is megjelenik. Ezekről részletesen a Hatóanyagok oldalunkon olvashatsz

Az első komfortérzet és textúraélmény gyakran már néhány használat után érezhető, látványosabb változás jellemzően 2–6 hét rendszeres használattal alakul ki. A bőr/haj állapota, a kiindulás és a rutin következetessége sokat számít.

Abszolút, termékeinket és termékcsaládjainkat is úgy alakítottuk ki, hogy egymást kiegészítve működjenek. Általános sorrend: tisztítás → (tonik) → szérum → krém → nappal fényvédelem; hajápolásnál: fejbőrtisztító tonik → sampon → balzsam → hajvégápoló olaj → hajerősítő fejbőr szérum. 

Ha pontos útmutatót szeretnél, töltsd ki online bőrtípus tesztünket, amivel konkrét termékjavaslatokból álló, step-by-step rutint állítunk össze bőröd igényeinek megfelelően.

A napi használatú lépések (tisztító, hidratáló, alapápolók) mehetnek reggel-este, míg a célzottabb készítményeknél a termékleírás szerinti gyakoriság a mérvadó. Új terméknél kezdd ritkábban (pl. minden másnap), és növeld a gyakoriságot, ha a bőröd/hajad jól tolerálja.

Minden termékünk kíméletesen, természetes hatóanyagokból lett megalkotva, mégis minden bőr egyedi. Ha érzékeny vagy, végezz bőrpróbát (kis felületen), és fokozatosan vezesd be az újdonságot. Ha csíp, pirosodik vagy húzódik a bőröd, csökkentsd a használatot, állj vissza az alap hidratálásra, és ha a panasz nem múlik, hagyd abba a terméket és fordulj hozzánk bátran tanácsért.