Kattints a jobb felső menüsorban található "BELÉPÉS" vagy "PROFIL"  menüpontra, és a megjelenő "ÚJ VÁSÁRLÓ?" ablakban kattints a "REGISZTRÁCIÓ" gombra, majd töltsd ki a megjelenő űrlapot!

Ennek több oka is lehetséges:

1. Elírtad a jelszót.
Megoldás: Ellenőrizd, hogy a kisbetű-nagybetű váltó nem maradt-e bekapcsolva a billentyűzeten! Telefonodon kapcsold be a jelszó-megjelenítést (ha van ilyen lehetőség), hogy ellenőrizhesd a begépelt karaktersorozatot!

2. Rosszul emlékszel a jelszóra.
Megoldás: Kérj új jelszót a megjelenő ablakban az "ÚJ JELSZÓ KÉRÉSE" gomb megnyomásával!

3. Elírtad az e-mail-címedet a belépési kísérlet során.
Megoldás: Ellenőrizd a bevitt e-mail-címet. (Gyakori hiba pl. a gmail.hu a gmail.com helyett.)

4. Elírtad az e-mail-címedet a regisztráció során.
Megoldás: Gondolj vissza arra, hogy a regisztráció vagy a megrendelés során kaptál-e levelet tőlünk! Amennyiben nem, akkor majdnem biztos, hogy rosszul adtad meg az e-mail-címedet a regisztráció során. Ebben az esetben, kérjük, fordulj a vevőszolgálathoz!

5. Másik e-mail-címmel regisztráltál.
Megoldás: Ha több e-mail-címmel is rendelkezel, akkor próbáld ki valamelyik másikat!

Ennek több oka is lehet:

1. Rossz e-mail-címre kérted az új jelszót.

2. Tele van a levelezőfiókod, és nem tud több e-mailt fogadni.
Megoldás: Törölj korábbi leveleket!

3. A jelszót tartalmazó levél a spam mappába, vagy a promóciós mappába került. Megoldás: Nézd át a spam vagy promóciós mappákat (levelezőrendszertől függően). A számlát tartalmazó levelet tedd át innen a levelezőrendszer beérkező leveleket tartalmazó mappájába! Mivel a levelezőrendszerek többsége "tanuló rendszer", 1-2 alkalom után erre már nem lesz szükség.

3. Elírtad az e-mail-címedet a regisztráció során.
Megoldás: Gondolj vissza arra, hogy a regisztráció vagy a megrendelés során kaptál-e levelet tőlünk! Ha nem, akkor majdnem biztos, hogy rosszul adtad meg az e-mail-címet a regisztráció során. Ebben az esetben, kérjük, fordulj a vevőszolgálathoz!

Ennek több oka is lehet:

1. Tele van a levelezőfiókod, és nem tud több e-mailt fogadni.
Megoldás: Törölj le régebbi leveleket!

2. Az értesítés a spam mappába, vagy a promóciós mappába került.
Megoldás: Nézd át a spam vagy promóciós mappákat (levelezőrendszertől függően). A leveleinket tedd át innen a levelezőrendszer beérkező leveleket tartalmazó mappájába! Mivel a levelezőrendszerek többsége "tanuló rendszer", 1-2 alkalom után erre már nem lesz szükség.

3. Elírtad az e-mail-címet a regisztráció során. Ebben az esetben, kérjük, fordulj a vevőszolgálathoz!

A kuponkódot a kosár oldalon a MEGRENDELÉS gomb felett a "Kuponkód megadása" mezőben kell megadni, pontosan úgy, ahogy az az akciós leírásban szerepel (kis- és nagybetűk is számítanak). Ezek után a "KUPONKÓD MEGADÁSA" gombra kattintva kell érvényesíteni. Az érvényesítés után a kosárban lévő értékből automatikusan levonódik a kupon által igénybe vehető kedvezmény.

Amennyiben a kuponkódot a kosár oldalon elfelejtetted megadni, akkor még lehetőséged van a 2. lépésben beírni, az oldal alján lévő mezőbe (a szállítási és fizetési mód kiválasztása után).

Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a megrendelés számlázása automatikusan történik, ezért a megjegyzés rovatba beírt kuponkódot NEM áll módunkban elfogadni! Ebben az esetben a megrendelést töröljük.

A megrendeléseket akkor igazoljuk vissza, amikor a feldolgozás során megbizonyosodtunk afelől, hogy van elegendő termék raktáron, és a kiszállításhoz is rendelkezünk minden szükséges információval. A visszaigazolás a megrendelés beérkezésétől számított 24 órán belül megtörténik abban az esetben, ha az azonnal teljesíthető. (A 24 óra munkanapokra vonatkoztatva értendő.)

A rendelés leadását követően küldött automatikus e-mail NEM VISSZAIGAZOLÁS, hanem csak egy értesítés arról, hogy a rendelés leadása sikeres volt, és a rendszer rögzítette azt.

A csomagot a megrendelés visszaigazolásának napján adjuk át az általad választott szállítópartnernek. A csomag átadásától számított szállítási időket a szállítási módoknál találod: SZÁLLÍTÁS

Amennyiben a csomagok kiszállításában bármilyen átmeneti probléma vagy késedelem merül fel, arról a webáruház több pontján külön figyelmeztetést helyezünk el. (Például a kosár oldalon: felül, a Szállítás oldalon: felül, a Belépés oldalon: felül.)

A rendelések gyorsabb feldolgozhatóságának érdekében a számlát e-mailben küldjük el a regisztráció során megadott e-mail-címre a csomag összekészítésének napján, kinyomtatható formában. 

Amennyiben nem találod az e-mail-fiókodban, akkor nézd át a spam vagy promóciós mappákat (levelezőrendszertől függően)! A számlát tartalmazó levelet tedd át innen a levelezőrendszer beérkező leveleket tartalmazó mappájába! Mivel a levelezőrendszerek többsége "tanuló rendszer", 1-2 alkalom után erre már nem lesz szükség.

Amennyiben a csomag olyan súlyosan sérült, hogy a csomag tartalmához hozzá lehet férni, akkor NE vedd át, hanem utasítsd vissza az átvételt, és haladéktalanul értesíts minket! Természetesen minőségi kifogással akkor is élhetsz, ha nem készült jegyzőkönyv. Ebben az esetben, kérjük, keresd fel ügyfélszolgálatunkat!

A Helia-D története magyar fejlesztéssel indult: a napraforgószár-kivonat felfedezéséből született termékeket hazai vizsgálatok után Debrecenben kezdtük gyártani. Ma is itthon készítjük kozmetikumainkat: magyar vállalkozásként, veszprémi gyártóbázissal dolgozunk, termékeinket saját laborban fejlesztjük.

Minden termék adatlapján megtalálod a teljes, hivatalos INCI összetevőlistát, így átláthatóan ellenőrizheted, mi van a formulában. 

A bevált, régóta kedvelt összetevőink mellé folyamatos fejlesztésekkel modern komponenseket is beemelünk – például a Classic megújult receptúráiban a napraforgószár-kivonat, körömvirágolaj, shea vaj és vitaminok mellett hialuronsav, PhytoCollagen és szkvalán is megjelenik. Ezekről részletesen a Hatóanyagok oldalunkon olvashatsz

Az első komfortérzet és textúraélmény gyakran már néhány használat után érezhető, látványosabb változás jellemzően 2–6 hét rendszeres használattal alakul ki. A bőr/haj állapota, a kiindulás és a rutin következetessége sokat számít.

Abszolút, termékeinket és termékcsaládjainkat is úgy alakítottuk ki, hogy egymást kiegészítve működjenek. Általános sorrend: tisztítás → (tonik) → szérum → krém → nappal fényvédelem; hajápolásnál: fejbőrtisztító tonik → sampon → balzsam → hajvégápoló olaj → hajerősítő fejbőr szérum. 

Ha pontos útmutatót szeretnél, töltsd ki online bőrtípus tesztünket, amivel konkrét termékjavaslatokból álló, step-by-step rutint állítunk össze bőröd igényeinek megfelelően.

A napi használatú lépések (tisztító, hidratáló, alapápolók) mehetnek reggel-este, míg a célzottabb készítményeknél a termékleírás szerinti gyakoriság a mérvadó. Új terméknél kezdd ritkábban (pl. minden másnap), és növeld a gyakoriságot, ha a bőröd/hajad jól tolerálja.

Minden termékünk kíméletesen, természetes hatóanyagokból lett megalkotva, mégis minden bőr egyedi. Ha érzékeny vagy, végezz bőrpróbát (kis felületen), és fokozatosan vezesd be az újdonságot. Ha csíp, pirosodik vagy húzódik a bőröd, csökkentsd a használatot, állj vissza az alap hidratálásra, és ha a panasz nem múlik, hagyd abba a terméket és fordulj hozzánk bátran tanácsért.