Ünnepi rendelési és szállítási információk
HELIA-D • 2026
Tudd meg, mikor rendeld meg az ajándékokat, hogy karácsonyig megérkezzenek! 🎄
Számunkra a legfontosabb, hogy minden vásárlónk elégedett legyen. Kérjük, figyelmesen olvasd el ünnepi tájékoztatónkat, és a rendelés leadásakor vedd figyelembe az alábbi határidőket. Az ünnepi időszakban a futárszolgálatok leterheltsége miatt a szokásosnál hosszabb kézbesítési időre számíthatsz.
Kiemelt dátum
December 16. (szerda)
Az utolsó ajánlott belföldi csomagfeladási nap a karácsony előtti kézbesítéshez. Ez a dátum a csomagok feladására, nem a vásárlói rendelések leadására vonatkozik. Kérjük, ajándékaidat minél korábban rendeld meg. A futárszolgálatoknál előforduló csúszások miatt a karácsony előtti kézbesítést nem tudjuk garantálni.
A legfontosabb év végi dátumok
December 23. (szerda) – Utolsó munkanap karácsony előtt
A még ezen a napon feladott csomagokat már karácsony után kézbesítik.
December 24–27. – Karácsonyi szünet
Nem történik raktári csomagfeldolgozás, csomagátadás vagy futárszolgálati kézbesítés. A már automatába helyezett csomagok az adott automata elérhetősége szerint átvehetők.
December 28–30. – Újraindul a csomagküldés
A rendelések feldolgozása és a csomagok kiszállítása folytatódik.
December 31. – 2027. január 3. – Év végi szünet
Szünetel a csomagfeldolgozás és a kiszállítás.
2027. január 4. (hétfő) – Visszatérés a megszokott munkarendhez
Belföldi csomagok
Házhozszállítás és csomagautomaták: a karácsony előtti kézbesítés érdekében kérjük, hogy rendelésedet a lehető leghamarabb add le. A december 16-ig feladott csomagoknál sem vállalható teljes garancia az ünnepek előtti érkezésre.
Fontos! A csomagautomaták és csomagpontok az ünnepi időszakban gyorsan megtelhetnek. Lehetőség szerint szabad kapacitású átvételi pontot válassz.
Nemzetközi csomagok
Külföldi rendelés esetén a megszokott szállítási időhöz további 2–3 munkanapot, távolabbi országoknál akár 5 munkanapot is érdemes hozzászámolni. Kérjük, ennek megfelelően időzítsd rendelésedet.
Vevőszolgálat – ünnepi munkarend
Az ünnepi munkarend alatt telefonos ügyfélszolgálatunk szünetel.
Vevőszolgálatunk kizárólag e-mailben, rövidített munkarendben érhető el. A megkereséseket ügyeleti rendszerben dolgozzuk fel, így a válaszadás a megszokottnál hosszabb időt vehet igénybe.
Elsődlegesen a konkrét megrendelésekkel kapcsolatos kérdésekre válaszolunk, ezért az általános megkeresések feldolgozása több munkanapot is igénybe vehet.
Figyelem! Facebook-oldalunk nem hivatalos ügyfélszolgálati kommunikációs csatorna. A rendelésekkel kapcsolatos kérdéseket kizárólag e-mailben fogadjuk.
A dátumok logisztikai partnerünk tájékoztatásán alapulnak. Az ünnepi csomagforgalom miatt a kézbesítési idők változhatnak.
Örömteli készülődést és kellemes ünnepeket kívánunk! 🎄
Helia-D csapata